知育玩具

トイサブを解約・退会する方法を紹介|やめた利用者の理由も大公開

トイサブの解約方法はどうするの? 
ゆるパパ
ひまわり
トイサブの解約は簡単にできるけど、注意しておきたいこともあるんだ

おもちゃレンタルのサブスク「トイサブ」サービスですが、一度契約すると解約や退会の手続きが面倒かどうか不安に思う方もいるのではないでしょうか?

結論から言うと、

  • トイサブの解約・退会は簡単にできる
  • 解約するタイミングに気をつけないと余計な出費がかかる
  • 解約した理由は環境の変化や他社への乗り換え

トイサブを利用する前に解約について不安がある方に向けて、解約の注意点や解約された利用者の理由も紹介します。

トイサブの解約・退会方法の【たった2ステップ!】

トイサブを契約したけど、

  • おもちゃで遊ばなくなったり
  • 他のサービスに乗り換えたり

などの理由で解約・退会するときはどのようにすれれば良いのでよしょうか。

トイサブの解約・退会は、以下の2ステップを完了するだけかんたんにできます。

①問い合わせフォームから解約の申請をする

トイサブを解約するためには、公式サイトの問い合わせメニューより”解約について相談したい”を選びます。

 

解約の申請の中では、以下の内容を回答します。

解約申請で入力する内容

  • 解約理由を選択(複数可)
  • ライトプランの申請可否
  • サービス改善のためのアンケート(複数可)
  • トイサブで何回おもちゃを受け取りしたか(選択)
  • 名前とメールアドレス
ひまわり
5分もあれば、入力できました

ネットの手続きなので、忙しい方でも隙間時間があれば対応できます。

入力完了すれば、解約申請は完了なので、トイサブからのメール連絡を待ちます。

②おもちゃを梱包して返却する

解約の申請から完了した場合はおもちゃをトイサブに返却します。

解約を申請した後に、1週間程度でトイサブからメールから返却期日の連絡があります。

返却の仕方は、おもちゃが届いたときのダンボールにレンタルしているおもちゃを梱包します。

届いたときの袋も保管しておくとラクに梱包できます。

注意ポイント

破損や返却忘れがあると、退会処理が完了しないので、しっかりチェックしましょう。

もし、レンタルしたおもちゃを買い取りたい場合は、その旨を連絡しておけば返却は不要です。

同梱されていた着払い伝票に返却先住所が書いてあるので、ダンボール箱に貼り付けして、顧客番号を記入します。

注意ポイント

着払い伝票が見当たらない場合はコンビニなどのクロネコヤマトの代理店で入手しましょう。

最後にクロネコヤマトに集荷依頼をして、希望の日時に取りに来てもらいます。

ひまわり
ネットで簡単に依頼できました

トイサブにおもちゃが届き、解約手続きが完了するとメールで通知されます。

トイサブを解約したいときに注意したいこと

トイサブを解約・退会をしたいときに、注意すべきことが3つあります。

損しないためにも、必ずチェックしておきましょう。

トイサブを解約するときに注意したいこと

  • 最低利用期間60日を過ぎないと解約できない
  • 解約のタイミングは基準日の10日前
  • パーツの破損や不足があると解約処理されない

最低利用期間60日過ぎないと解約できない

トイサブは月払いでも年払いでも、最低利用期間の過ぎてからでないと、解約・退会は行えません。

最低利用期間は契約した支払いコースによって異なりますが、通常コースだと60日です。

入会した場合は、2ヶ月分(7,348円税込)の月額料金は、支払う必要があります。

たとえ60日前に解約したとしても、料金が返金されることはないので注意が必要です。

ひまわり
他社のサブスクでも、最低利用期間は60日が一般的です

解約のタイミングは基準日の10日前

初回の課金日(口座から月額料金が引き落としされている日)が、毎月の基準日になります。

トイサブを解約する場合は、この基準日の10日前までに申請とおもちゃの返却を完了しなければなりません。

解約の完了が基準日を過ぎてしまうと、自動更新されて次月の月額料金が請求されてしまいます。

注意ポイント

トイサブは、返却するおもちゃがトイサブに到着した時点で、解約が成立します。

解約・退会の処理に時間はかかりませんが、返却して届くまでは数日かかるので注意しましょう。

パーツの破損や不足があると解約処理されない

トイサブにおもちゃが返却された場合でも、解約できない場合があります。

解約できない場合

  • おもちゃの破損
  • パーツの不足
  • 返却忘れ

返却時に梱包するときは、入念にチェックしておきましょう。

ひまわり
パーツ数の多いおもちゃは、届いたときの写真と比較するようにしてました

ギリギリまでおもちゃをレンタルした気持ちもありますが、万が一のことを考えると余裕をもって返却の完了させましょう。

トイサブの解約で気になる疑問

解約方法や注意点以外にも、解約のときに気になる疑問を回答します。

年払いで途中解約できる?

 トイサブでは、一括支払いをすれば、お得に利用できるコースがあります。

支払いコース 料金(税込) 割引 割引金額
毎月支払いコース 3,674円
6ヶ月コース 20,941円 5%OFF 1,002 円
12ヶ月コース 39,679円 10%OFF 4,008 円

6ヶ月、12ヶ月コースで契約した後に、途中で解約しても未利用の月数分がきちんと返金されます。

一括支払いでも、最低利用期間60日は適用されるので、注意しておきましょう。

トイサブでは、年齢や成長にあわせて、プランナーは最適なおもちゃを選択してくれるので、長期的に利用するのもお得です。

休会はできる?

トイサブは休会制度を利用できます。休会中の月額料金は発生しません。

休会をするためには、公式サイトの問い合わせメニューより”休会について相談したい”から申請できます。

 

ご家庭の都合などで、一時的に利用をやめたい時は休会制度を活用しましょう。

解約を引き留めされる?

解約・退会の手続きはオンラインで行うため、引き留めはありません。

解約の際に、月額料金を安くした限定プランで継続しないか提案されます。

【トイサブ!ライトプラン】

  • 月額:2,464円
  • おもちゃの点数:4点
  • おもちゃの交換:3ヶ月に1回

通常プランと比べて、レンタルで着るおもちゃの点数が減るのと、交換周期も長くなります。

【トイサブ!隔月4点プラン】

  • 月額:3,278円
  • おもちゃの点数:4点
  • おもちゃの交換:2ヶ月に1

通常プランと比べて、レンタルで着るおもちゃの点数が減ります。

トイサブの月額料金が高いと感じた方はぜひ検討して見てください。

トイサブを解約した人の理由

ここでは、トイサブを解約した人の理由を詳しく紹介します。

トイサブを解約する人の中で多い理由は以下です。

幼稚園や保育園に通い、家の中で過ごす時間が減った

トイサブの解約率3%の一番の要因は、幼稚園や保育園に通うようになって、家で遊ぶ時間が減るからです。

子どもがおもちゃで遊ぶ時間が減ったので、もったいないと感じる利用者もいます。

私自身が体験して思ったのは、トイサブのメリットを最大限に受けるためには、1歳から始めるのがおすすめです。

おもちゃの到着が大幅に遅れた

トイサブは、おもちゃ申請してから通常は、1週間程度で発送されます。

しかし、コロナの影響や業務上の都合で大幅な発送遅延があり、最大1ヶ月待った利用者もいました。

ひまわり
公式サイトでも、詳しく紹介されています

トイサブ!公式サイトのお知らせ

新型コロナウイルスの影響による発送の遅れについて

私が利用した2022年2月時点でも、おもちゃの申請から発送まで3週間かかりました。

おもちゃを申請した時は、早く届いてほしいという期待があります。

そのため、発送遅延によって、満足度が下がってしまい解約された利用者もいます。

子どもがおもちゃで遊ばなくなった

届くおもちゃによっては、子どもが全然興味を示さないものもあります。

ひまわり
子どもが遊ばないおもちゃが連続して届くと、おもちゃのサブスクにメリットを感じなくなって、解約する方もいます。

私の娘の場合は、届いた時はあまり遊ばないけど、時間が経つと遊ぶ事もありました。

2ヶ月のレンタル期間の中で、使わない期間があるともったいないなぁと感じますよね。

それでも、購入していたことを想像するとレンタルでよかったと安心します。

問い合わせの返信が遅い

トイサブは、Webの専用フォームから問い合わせができます。

問い合わせをしても、なかなか返信が来ないという口コミもネット上であります。

サブスクを初めて利用する時は、おもちゃの要望や発送に関して、なにかと問い合わせをする機会が多いです。

そのため、問い合わせの対応を重要視する利用者もいます。

私自身もせっかちなので、問い合わせの内容は、すぐに回答がほしいです。

そのため、LINEで問い合わせできる方が良いと感じました。

ひまわり
LINEで問い合わせできるサブスク会社の方が、返信が早かったです。

他社のサブスクに乗り換えた

トイサブの利用者の中には、他社のサービスに魅力を感じて、乗り換えする場合もあります。

トイサブから乗り換えするおもちゃのサブスクの会社は、キッズ・ラボラトリーIKUPLE(イクプル)が多いです。

トイサブからキッズラボラトリーに乗り換える理由

  • 月額料金が安い
  • おもちゃを好きなタイミングで交換できる

私自身も両社を利用してみて、キッズラボラトリーの方が良い点が多かったです。

送料を支払えば、おもちゃを好きなタイミングで交換できます。

おもちゃの交換周期が2ヶ月だと長く感じる方は、キッズラボラトリーがおすすめです。

 

トイサブからIKUPLE(イクプル)に乗り換える理由

  • 木製のおもちゃで遊ばせたい
  • 大きなおもちゃをレンタルしたい

IKUPLEは、おもちゃのサブスクの中では、比較的大きなおもちゃをレンタルできます。

トイサブを解約した人におすすめのサブスク

トイサブ以外の人気おもちゃのサブスクサービスをこちらです。

サービス名 おすすめ度 特徴 対象年齢 おもちゃの数 料金 交換周期
キッズラボラトリー 好きなタイミングで交換
30日間は全額返金補償
3ヶ月~8歳 ①5~10個
②5~10個
①2,574円(お試し)
   ②4,378円(おすすめ)
①2ヶ月
②1ヶ月
アンドトイボックス おもちゃを指定できる 3ヶ月~4歳 4~6個  ①3,278円(スタンダード)
②3,608円(プレミアム)
2ヶ月
トイサブ 会員数No1
安定のサービス
3ヶ月~6歳 5~6個 3,674円 2ヶ月
おもちゃのサブスク  知育玩具のみ選定できる
3ヶ月~6歳 6個
絵本2冊
3,278円 2ヶ月
イクプル 大きめのおもちゃが届く 3ヶ月~4歳 ①3個
②6個
①2,490円(ライト)
  ②3,700円(レギュラー)
2ヶ月
チャチャチャ 初月一円
2ヶ月以内でも交換可能
①0~6歳
②5歳児
6~7個 ①3,410円(基本)
        ②4,950円(学研研修)
2ヶ月
 大型遊具のレンタル専門 おもちゃによる ①大型1個
②大型1個
     ①3,980円(バリュー)
②9,980円(プライム)
自由
玩具GANG 育脳玩具に特化 0ヶ月〜3歳 5個 5,980円
1ヶ月

トイサブを解約して、他のサブスクサービスに乗り換えを検討されている人は、以下の会社がおすすめです。

木のおもちゃをレンタルしたい

トイサブで届くおもちゃは、海外製のプラスチックもおもちゃも多いです。

木のおもちゃをもっとレンタルしたいと!いう人は、次の2社がおすすめです。

IKUPLEやキッズラボラトリーでは、木製のおもちゃを扱っている知育玩具ブランドも扱いが多いです。

レンタルできるおもちゃを自分で決めたい

トイサブではおもちゃが発送された後に、はじめて届くおもちゃがわかります。

おもちゃのリクエストができますが、要望が通ったかどうかも連絡はありません。

おもちゃの発送前に、届くおもちゃを事前に確認したいいう人は、次の2社がおすすめです。

And ToyBoxには、レンタルできるおもちゃを自分で全部選ぶことができます。

キッズラボラトリーは、発送前に届くおもちゃが事前に通知されます。通知されたときに、おもちゃの変更を希望すれば対応してくれる場合もあります。

好きなタイミングでおもちゃを交換したい

トイサブや他社のサービスでは、おもちゃの交換周期は2ヶ月なので、2ヶ月経たないとおもちゃの交換の申請ができないです。

レンタルするおもちゃを好きなタイミングで交換したいと!いう人は、次の2社がおすすめです。

キッズラボラトリーやcha cha cha では、送料は追加で発生しますが、好きなタイミングでおもちゃを交換できます。

届いたおもちゃに飽きてしまった場合など、好きなタイミングでおもちゃを交換できると安心です。

 

まとめ

トイサブの解約について、覚えておくことをまとめます。

トイサブの解約まとめ

  • 最低利用期間は60日
  • 基準日より10日前に申請・返却を完了させる
  • おもちゃの返却忘れに要注意

トイサブがあわなかった人は、他のおもちゃサブスクもチェックしてみてください。

おもちゃのサブスクがあわない人は、定期購入のサブスクか、

必要なおもちゃのみを買うのがおすすめです。

当サイトでは買ってよかったおもちゃも厳選して紹介してますので、あわせてご覧ください。

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