この記事ではキッズラボラトリーのおもちゃの紛失・破損の対処方法を分かりやすく紹介します。
キッズラボラトリーの紛失や破損の対応
キッズラボラトリーの公式サイトに以下のように書かれています。
日常使いによる軽微な破損や紛失については、特に補填は必要としていませんが、修復が不可能な破損の場合で、且つ、安心紛失補償パックに未加入の場合については、お買取のご相談をお願いしています。
引用：公式サイトより
これだけだと、わかりにくい人もいると思うので具体的にどのような対応が必要なので詳しく解説します。
レンタルしたおもちゃを紛失した場合
キッズラボラトリーでレンタルしたおもちゃを紛失した場合は、まずはコンシェルジュに紛失した部品を連絡します。
紛失した場合の対応は基本的には以下の4つです。
ポイント
- レンタルを継続しながら、部品を見つけるまで探す
- 紛失した部品を自分で入手して入れ替える
- 付属品レベルの紛失であればキッズラボラトリーで補填する
- 紛失した部品の費用を補填する
紛失した部品の種類によっても、対応が変わるのでコンシェルジュとのやり取りの中で最終的に決めていく流れです。
紛失しないことに越したことはないですが、レンタルするおもちゃによっては紛失しやすい細いパーツもあります。
私自身も子どもがおもちゃで遊んでいると目を離した隙にどこかに置いて、見失ってしまうことも多々ありました。
わが家が紛失に対して注意したことは、以下の3つです。
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外では利用せずに、部屋の中だけで使う
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おもちゃが届いたときに、細かいパーツの写真を撮っておく
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無くしそうな細かいパーツがあるおもちゃは、レンタルを控える
キッズラボラトリーではおもちゃのリクエストもできるので、紛失しやすそうなおもちゃはレンタルしない予防策もおすすめです。
詳しいサービス内容はこららの記事を参考にください。
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レンタルしたおもちゃを破損した場合
続いて、おもちゃを破損させてしまった場合を紹介します。
ポイント
- キッズラボラトリーで修復できる場合は弁済不要
- キッズラボラトリーで修復できない場合はおもちゃを買い取りする
プルトイのおもちゃで遊んでいるときに、紐が切れてしまいました。
コンシェルジュにLINEで問い合わせしたところ、写真だけだと判断できないと一旦おもちゃを返却することにしました。
返却した後、キッズラボラトリーから連絡があり、修復していただけました！
私のケースでは弁済は不要ですしたが、破損の状況によっても対応が変わるので、自分判断ぜずにコンシェルジュにすぐに連絡しましょう。
まとめ：キッズラボラトリーの紛失や破損の対応方法
紛失・破損のいづれにせよ、わかった時点でコンシェルジュにすぐに連絡する必要があります。
紛失・破損の度合いにもよりますが、おもちゃの単価以上に高額な請求をされることはなさそうです。
破損や紛失が不安に感じる方もいるかと思いますが、キッズ・ラボラトリーは高価な知育玩具が使い放題できる優良なサービスです。
キッズ・ラボラトリーの口コミやレビューは下の記事にまとめているので、検討中の方はあわせてご覧ください。
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