IKUPLE(イクプル)で紛失・破損した場合どうなる？

おもちゃのサブスク「IKUPLE(イクプル）」を利用しているけど、レンタルしているおもちゃが紛失したり破損したりした場合、どこまで保証してくれるのか不安に感じたことありませんか？

本記事ではイクプルで届いたおもちゃを紛失、破損した場合の保証内容や対応手順、防止する方法を紹介します。

私自身は人気おもちゃサブスク7社を実際に利用して、徹底リサーチをしてきました。

IKUPLE（イクプル）だけではなく、他社のを紛失、破損との比較も踏まえて詳しく解説します。

この記事を読めば、IKUPLE（イクプル）を利用する上で紛失、破損で注意することがわかるので、子どもに安心しておもちゃを遊ばせてあげれます。

IKUPLE(イクプル）でおもちゃを紛失した場合

IKUPLE（イクプル）を利用していて、レンタルしたおもちゃを紛失した場合の対応方法を紹介します。

パーツの紛失であれば弁償はない

イクプルの公式サイトをみても、おもちゃの紛失については細かく記載されていません。

そこでも、イクプルの問い合わせして詳しく確認しました。

保障に関してですが、紛失してしまった場合もパーツ代の弁証等、料金を請求することはございませんのでご安心ください。

パーツが足りない状態で、他のおもちゃと一緒にご返却いただければ大丈夫です。

※ご返却いただき、その後もしパーツがご自宅から見つかった際には、郵送にてご返送いただけると助かります。

イクプルサポートからの返信より

 

パーツを紛失した場合は、弁償する必要がないとの回答でした。

紛失した場合の対応方法

　利用規約には以下のように記載されてます。

10.(商品の破損等)

1. 当社がユーザーに対して、本サービスに基づき発送した商品が、ユーザーのもとに到着してから、当該商品をユーザーが当社へ返却するまでの間に、当該商品の破損、汚損(その他商品的価値を損なったあらゆる場合を含みます)、外出先の商品の置き忘れ、紛失、盗難などが起きた場合、ユーザーは当社に対して、直ちに当社所定の方法(問い合わせフォーム・メール・電話)で届け出るものとします。

IKUPLE公式ホームページ 利用規約より

要するに、紛失した場合はすぐにイクプルに連絡することです。

紛失は保証しているけど、そのまま放置せずイクプルに紛失した旨を連絡する必要があります。

イクプルに連絡する方法は以下の３つがあります。

おすすめは、公式サイトの問い合わせフォームが一番かんたんです。

IKUPLE 問い合わせフォーム

問い合わせフォームは、公式サイトのマイページから利用できます。

名前とメールアドレスを登録した後、自由記述欄に紛失しておもちゃの情報を入力します。

問い合わせフォームでおもちゃの紛失を連絡した後は、数日以内の登録したメールアドレス宛に返信がきます。

ひまわり

イクプルのサブスクに入会してなくても、問い合わせは利用できます

もし、失くしたパーツが後でみつかれば、イクプルに連絡して次回おもちゃ返却時に一緒にいれておきましょう。

IKUPLE(イクプル）でおもちゃを破損した場合

IKUPLE（イクプル）を利用していて、レンタルしたおもちゃを破損した場合の対応方法を紹介します。

通常の遊び方での破損は弁償不要

イクプルでは、通常の使用範囲でおもちゃで遊んでいた壊れた場合は弁償不要です。

公式サイトには通常の弁償が不要な破損の一例として、以下の状態が記載されています。

・汚れた／塗装が剥がれた
・付属の説明書が破れた／なくなった
・音が鳴らなくなった

破損の弁償は不要がから乱暴に扱わずに、壊れないように丁寧に扱うのが良いでしょう。

破損した場合の対応方法

通常の遊び方の範囲を超えて使った場合は、弁償の可能性があります。

重要なのは、自分で勝手に判断せずしっかりイクプルに連絡することです。

上述の紛失した場合に問い合わせした方法と同じようにして、イクプル破損したおもちゃの状況を説明します。

問い合わせした後は、メールで対応方法の連絡がああります。

他社の紛失・破損に対しての保証内容

おもちゃレンタルの各社が実施している紛失や破損に対しての保証内容を

本体の紛失は弁償が必要

おもちゃ本体を紛失した場合は、弁償は必要です。

本体の紛失をふせぐには

などを行って、事前に予防できます。

パーツの紛失は弁償不要の可能性が高い

上記のルールが業界の標準になっています。

ひまわり

ネットでは、保証が手厚い評価のサブグクを紹介しているけど、実施はそこまで差異はありません

子どもが遊ぶおもちゃなので、紛失や破損は完全には防げない以上、安心しておもちゃのサブスクを利用できます。

破損は通常遊びの範囲なら弁償不要

通常の遊びの使い方で破損した場合は、弁償は不要です。

但し、”通常の遊び”の範囲を超えて使って破損した場合は、弁償の対象になります。

弁償不要の例外のなるケースを一部紹介します。

細は各社の公式サイトの規約をチェックしてみるとよいでしょう。

まとめ：紛失・破損は安心の保証がある

この記事では、イクプルで届いたおもちゃを紛失・破損についての紹介しました。

紛失・破損も常識的な範囲で遊べば、弁償や料金を請求されることはありません。

安心してイクプルでおもちゃのレンタルを利用できるのでぜひ検討されている方は試してみてましょう。

もしイクプルでレンタルするのに悩んでいるなら、こちらの記事を参考にしてみてください。